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商品類別 | 退貨商品狀況 | 收取商品回復原狀 費用的條件 |
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3C、相機、手機類商品 | 1.提醒您,商品一經「拆封、連結網路」,等同價值已受損,如需辦理退貨,可能產生商品回復原狀之費用。 2.建議開箱全程錄影留存:確認商品內容是否正確、外觀可否接受,再行開機使用,以免影響您的權利。 3.退貨商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、附件:包含驅動程式、應用軟體、作業系統軟體(以上不得拆封及使用其序號進行註冊)、電源線、充電器、外紙箱、內紙箱(若商品包裝紙箱有原廠對應序號之情形時)、配件紙箱、保麗龍、保護袋、贈品等及商品附隨文件及資料,需一併退回,若如缺件/內容物不完整,將影響退貨權益。】 4.另關於家電商品包括但不限於洗衣機、烘衣機、電冰箱、冷凍櫃、空調,除產品本身故障或瑕疵外,一經使用將會影響退貨權益。 |
依據商品退貨狀況無法回復原狀(包含已組裝、使用、刮傷、毀損、變形、受潮、污損或商品內容、零配件、贈品、外包裝等短缺),或因未完整包裝導致運送過程中商品毀損,造成商品價值損失時,除商品本身瑕疵、異常導致外,本公司得依據商品狀況酌收回復原狀之費用。 |
家電類商品(大、小家電) | ||
電腦軟體、數位商品(含影音商品)、線上儲值類商品 | 1. 電腦軟體(實體版)、數位軟體(實體版)、錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD類等商品:除新品瑕疵外,一經拆封(除商品瑕疵異常導致無法使用),依法規規範不適用十天猶豫期。 2. 電腦軟體(序號、線上下載版)、數位商品(序號、線上下載版)等非以有形媒介提供之數位內容:除新品瑕疵外,一經提供(商品出貨)即為完成之線上服務(除商品瑕疵異常導致無法使用),依法規規範不適用十天猶豫期。 3. 線上儲值類商品(回復原狀困難商品)其序號一經使用即可能影響退貨權益。 |
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健康美容、美粧類商品 | 退貨商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【包含購買商品、附件、內外包裝、贈品….等】需一併退回,若如缺件/內容物不完整,將影響退貨權益。 提醒您,部分健康美容、美粧商品因涉及個人衛生用品,一旦開封或使用(除商品瑕疵異常導致無法使用)皆不適用十天猶豫期,例如: 1. 接觸性健康美容商品:毛孔吸引器、蒸臉器、刮鬍刀、美體刀…..等。 2. 接觸性美妝商品:粉餅、口紅、睫毛膏…等。 |
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精品、珠寶、手錶類商品 | 退貨商品必須回復原狀,亦即必須是回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、配件、內外包裝袋(盒)、贈品等及商品附隨文件及資料】需一併退回,若如缺件/內容物不完整,將影響退貨權益。 提醒您,若因使用穿戴而對商品各部位有以下情況,將影響退貨權益。 1. 精品、珠寶(標籤不得拆除):鑽石、寶石、戒台台座、墜台座、戒圈、附鍊,以及任何實體部分因穿戴產生的外部損壞、刮傷、污漬。 2. 手錶(標籤不得拆除):除新品瑕疵外,錶心、玻璃、錶帶、錶冠、外框、螺絲,以及任何實體部分因穿戴產生的外部損壞、刮傷、污漬。 |
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服飾、內衣、貼身內著類商品 |
退貨商品必須回復原狀,亦即必須是回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、配件、內外包裝袋(盒)、贈品等及商品附隨文件及資料】。 1. 服飾紡織品(女裝、男裝、童裝、男女運動服…等),除商品瑕疵異常外,若商品一經剪標、下水洗滌、污漬、沾染異味,將影響退貨權益。 2. 基於保障消費者個人衛生,貼身衣物恕不接受試穿,一旦開封,依法規規範(除商品瑕疵異常導致無法使用)皆不適用十天猶豫期。 3.貼生衣物例如:內衣褲(含隱形胸罩、胸扥、胸貼、透明肩帶、水餃墊/美胸墊、襯裙)、塑身衣(含馬甲、束褲、束腿、腰夾、內搭)、泳裝、襪子、紙尿褲....等。 |
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鞋類商品 | 退貨商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含購買商品、附件、內外包裝、吊牌完整、贈品….等】需一併退回,若內容物不完整或商品本身鞋底磨損、鞋面髒污刮傷、鞋頭已楦過...等情況影響原商品狀態,將影響退貨權益,可能產生回復原狀之費用。 | |
食品類商品(含健康食品) | 食品類商品基於保障消費者個人衛生,本商品如經拆封或經使用,即可能影響退貨權益。 提醒您,部分食品易於腐敗、保存期限較短或依照客製化特別製作,依法規規範並不適用十天猶豫期(例:生鮮水果、客製化生日蛋糕、現作生乳卷、糕點、鮮奶…等)。 |
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餐廚、衛浴設備 | 退貨商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含購買商品、附件、贈品….等】需一併退回,退回之商品如已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於封膜等接觸商品內容之包裝部分)或已非全新狀態(外觀有刮傷、破損、受潮、污漬…等),將影響退貨權益。 提醒您,商品如有退貨,恕無法退還已回收或代處理之舊餐廚、衛浴設備。 |
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廚房用品、鍋具、刀具、瓷器 | 退貨商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【包含購買商品、附件、贈品….等】需一併退回,如商品一經使用或損毀,或未遵守使用注意事項導致損壞,將影響退貨權益。 | |
傢俱寢具 | 退貨商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、配件、內外包裝袋(箱)、贈品等及商品附隨文件及資料。】,若商品退回(已組裝、使用、毀損、變形、受潮、污損或零配件、贈品、外包裝等短缺),將影響退貨權益。 1. 大型傢俱商品如有退貨,恕無法退還已回收或代處理之舊傢俱。 2. 寢具類(例:床包組、枕頭套、被套、羽絨被、天鵝棉....等)商品基於保障消費者個人衛生,本商品如經下水、洗滌、拆封、使用、或拆解以致缺乏完整性,都有可能影響退貨權益。 |
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親子玩具 | 退貨商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、配件、內外包裝袋(箱)、贈品等及商品附隨文件及資料。】,若商品退回(已組裝、使用、毀損、變形、受潮、污損或零配件、贈品、外包裝等短缺),將影響退貨權益。 | |
尿布、嬰幼兒耗品 | 退貨商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、內外包裝袋(箱)、贈品...等】,若商品受潮、污損或已拆封,將影響退貨權益。 提醒您,尿布、嬰幼兒耗品類商品(例:尿布、奶嘴、奶粉、嬰兒禮品包)屬個人衛生清潔用品與消耗性產品,除產品本身瑕疵外,一經拆封使用,都將會影響退貨權益。 |
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寵物用品 | 退貨商品必須回復原狀,亦即必須回復至您收到商品時的初始狀態且包裝完整【內含主商品、內外包裝袋(箱)、贈品...等】,為避免接觸性傳染疾病,若商品受潮、污損或已拆封,將影響退貨權益。 | |
書籍、報紙、期刊、雜誌 | 報紙、期刊、雜誌,除商品瑕疵外,依法規規定不適用十天猶豫期。 書籍類商品屬智慧財產權之商品,商品一經拆封將會影響退貨權益。 | |
客製化商品 | 依消費者要求所為之客製化給付(例如:刻製印章、商品客製化刻字、專屬客製蛋糕、個人化照片…等)因專屬個別消費者所製作之商品,除商品瑕疵外,依法規規定不適用十天猶豫期。 |
累點規則說明如下:
訂單(同一交易編號) | 原始訂單金額(元) | 點數折抵金額(元/四捨五入) | 實際付款金額(元) |
---|---|---|---|
訂單1 | 500 | (500/3800)*20=3 | 497 |
訂單2 | 1000 | (1000/3800)*20=5 | 995 |
訂單3 | 2300 | (2300/3800)*20=12 | 2288 |
合計 | 3800 | 20 | 3780 |
• 訂單未成立:當您付款不成功時,系統將於3小時內歸還您該筆交易已使用的點數;如遇系統維護時間,系統將於48小時內歸還您該筆交易使用之HAPPY GO點數。
• 取消訂單:當您申請「取消訂單」時,系統將於取消訂單成功後3天內,歸還您該筆交易使用之HAPPY GO點數(該筆訂單將不會回饋HAPPY GO點數)。
• 申請退貨:當您申請「退貨」時,系統將於退款完成後3天內,歸還您該筆交易使用之HAPPY GO點數(該筆訂單將不會回饋HAPPY GO點數)。
2. 如就已消費並贈送快樂購卡點數之商品或服務退換貨時,依規定將扣回該商品贈送之快樂購卡點數,如點數不足扣回者,需繳還點數處理成本費用(計算公式:不足之點數*NT$ 0.4)。遠傳幣使用原則:
• 適用 friDay購物 全站所有商品。
• 可搭配 friDay購物 全年促銷優惠合併使用。
• 可搭配快樂購卡點數、折價券折抵合併使用。
• 每次消費可百分百(100%)折抵您的消費金額。
• 折抵消費金額時,1點遠傳幣可折抵新台幣1元。
• 折抵消費金額時,可於剩餘點數額度內自訂欲折抵金額。
• 必須為 friDay購物 之會員方可使用遠傳幣點數。
遠傳幣折抵使用說明:
• 在訂購付款網頁中,系統會自動告知您本次交易可用的遠傳幣及正確折抵金額。
• 若您同時有遠傳幣與快樂購卡點數時,可同時使用遠傳幣與快樂購卡點數折抵消費金額。訂購商品時,會先扣除遠傳幣,餘額再使用快樂購卡點數或折價券折抵、線上信用卡或網路ATM付款。
• 訂購完成頁會顯示您本次消費實際折抵點數以及消費金額。
A. 當您未完成交易時,系統會於3小時內自動將您該筆已折抵的遠傳幣補回。
B. 當您選擇“取消訂單”時,系統會於48小時內自動將您該筆已折抵的遠傳幣補回,以及扣回消費累積的快樂購卡點數。
C. 當您選擇“退貨”時,系統會於退款完成時自動將您該筆已折抵的遠傳幣補回,以及扣回消費累積的快樂購卡點數。